Sahibet adlı sitede 5.000 tl yatırım yaptım.
Bakiye 18.000 oldu para çekmek istediğim zaman oyalandım. Para hesabıma yatmadı daha sonra hesabımı kapattılar.
Bahis hesabınız aniden kapatıldı mı? Giriş yapamıyor, bakiyenizi göremiyor musunuz? Hesap bloke sorunu, özellikle kazanmaya başlayan kullanıcılarda sıkça görülür. Site, "şüpheli aktivite", "çoklu hesap", "bonus suistimali" gibi gerekçelerle hesabınızı dondurabilir ve bakiyenize el koyabilir. Kara Kutu'da bu konuda 21 anonim şikayet bulunmaktadır. Hangi sitelerde hesap bloke en sık yaşanıyor, kullanıcılar ne gibi gerekçelerle karşılaşıyor ve nasıl itiraz edebilecekleri hakkında bilgileri burada bulabilirsiniz.
Bakiye 18.000 oldu para çekmek istediğim zaman oyalandım. Para hesabıma yatmadı daha sonra hesabımı kapattılar.
gorusme esnasinda boyle bir kullanicinin veritabanlarinda yer almadigi soylendi bana. hem odenmis tutarim hem de kullanamadigim hesabim olmasina ragmen hicbir sekilde bilgilendirme yapilmadi, sorunumu cozmediler. 2500 t...
Güncelleme öncesinde sorunsuz şekilde kullandığım uygulama, güncellemeden hemen sonra girişe izin vermemeye başladı ve şu anda hesabıma erişemiyorum. Hesabımı kullanamıyor olmam nedeniyle hem mevcut bakiyeme hem de devam...
Uzun süredir sorunsuz kullandığım hesaba bir anda erişimimin engellenmesi hem şaşırtıcı hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığını bilmiyorum ve tarafıma bu konuda herhangi bi...
Bu durumu fark eder etmez e***@gmail.com adresim üzerinden Restbet müşteri hizmetlerine ulaşarak dekontu da içeren bir bilgilendirme maili gönderdim. Akabinde iki farklı temsilci tarafından telefonla arandım. Görüşmelerd...
Hesabımın kapatılmasının ardından tarafımdan kimlik belgesi, selfie ve doktor raporu da dahil olmak üzere çeşitli belgeler talep edildi. Tüm bu belgeleri eksiksiz hazırlayarak e-posta aracılığıyla ilettim. Ancak bu işlem...
Hesabımın kapatılmasının ardından tarafımdan belge talebinde bulunuldu. Kimlik, selfie ve doktor raporu dahil olmak üzere istenen tüm evrakları hazırlayıp e-posta ile göndermeme rağmen, herhangi bir somut dönüş alamadım...
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni güvenlik birimine yönlendirdiklerini söyleyip mail adresi verdiler. İstenen kimlik, banka kartı gibi tüm belgeleri eksiksiz gönderdim. Buna rağmen her seferinde farkl...
Hesabın kapatılması sonrası tarafıma belgelerimi göndermem istendi. Kimlik, selfie ve doktor raporu dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp e‑posta yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir...
Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle bağlantı kurdum ve beni güvenlik birimine yönlendirdiler. Talep edilen kimlik, banka kartı görseli gibi tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Ancak süreç boyunca her seferinde...
Hesabımın askıya alınmasının ardından tarafımdan belge talebinde bulunuldu. Kimlik belgesi, selfie ve doktor raporu da dahil olmak üzere istenen tüm evrakları eksiksiz biçimde hazırlayarak e-posta kanalıyla gönderdim. An...
giris yapiyorum her gun ayni telefondan, ayni IP'den. VPN falan kullanmıyorum. "Güvenliğiniz icin hesabınız dondurulmustur, inceleme surecinde cekim yapilamaz." 70.000 TL hesapta. Guvenligim icin mi yoksa cekim yapmamamı...
Ikimiz de ayni wifi'den giris yaptık. Ertesi gun ikimizin de hesabi kapatildi. Sebep: "Coklu hesap kullanimiı." Ayni evden iki farkli kisi oynayamaz mi? Benim hesabimda 15.000, arkadasimda 8.000 TL vardi. Ikisi de gitti.
3 gündür deniyorum, farklı saatlerde, kod gelmiyor. Canlı desteğe ulaşamıyorum çünkü giriş yapmam gerekiyor destek için. Hesabımda 3.000 TL var, erişemiyorum.
"VIP musterilerimize oncelikli cekim" diyorlardı. 150.000 TL cekim talebi girdim. Once 3 parcaya bolerek gondereceklerini soylediler. Ilk 50.000 geldi. Ikincisi icin 2 hafta bekledim. Sonra hesabim "inceleme" altına alın...
Giriş yapabiliyorum ama hiçbir işlem yapamıyorum. Canlı destek "hesabınız inceleniyor" diyor. 2 aydır inceleme mi sürüyor? 12.000 TL bakiyem içeride duruyor, ne çekebiliyorum ne oynayabiliyorum.
İade ettiklerinde sadece yatırdığım tutar geldi, kazanç kısmını kestiler. 30.000 TL kazancım buharlaştı. "Bonus kurallarına aykırılık" dediler ama hangi kural olduğunu söylemediler.
Kimlik, ehliyet, fatura gönderdim. Ertesi gün hesabım askıya alındı, bakiye sıfırlandı. "Güvenlik incelemesi" diyorlar. Kaybederken hiç sorun yoktu, kazanınca mı güvenlik sorunu çıktı?
"Güvenlik incelemesi" diyorlar. 1 yıldır kullanıyorum bu siteyi, düzenli yatırım yapıyorum. Kazanınca mı güvenlik sorunu çıkıyor? Her zaman aynı hikaye.
Hesap bloke sebepleri arasında şunlar sayılır: çoklu hesap tespiti, bonus suistimali şüphesi, şüpheli bahis paterni, KYC doğrulamasında sorun, site kurallarına aykırı kullanım. Bazı siteler kazanmaya başlayan kullanıcıların hesaplarını bu gerekçelerle dondurur ve bakiyelerine el koyar.
Öncelikle canlı destek veya e-posta üzerinden bloke sebebini yazılı olarak isteyin ve yazışmaları kaydedin. Çözüm gelmezse, Kara Kutu'da deneyiminizi paylaşarak benzer durumdaki kullanıcıları uyarabilirsiniz. Yasal bir sitede bakiyeniz size iade edilmelidir. Aksi durumlarda tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz (yasa dışı bahis siteleri için hukuki süreç sınırlıdır).
Kara Kutu ana sayfasındaki "Şikayetini Yaz" butonuna tıklayarak hesap bloke deneyiminizi anonim paylaşabilirsiniz. Bahis sitesini dropdown'dan seçin, mağduriyet tutarınızı ve sorun detayını belirtin. İsterseniz ekran görüntüsü kanıtı ekleyebilirsiniz.