1xbet hesabıma kredi kartı ile 14.500 TL tutarında yatırım gerçekleştirdim ve bu işlem sırasında 440 TL komisyon kesintisi yapıldı. Yatırıla...
1xbet hesabıma kredi kartı ile 14.500 TL tutarında yatırım gerçekleştirdim ve bu işlem sırasında 440 TL komisyon kesintisi yapıldı. Yatırılan tutar bakiyeme yansımasına rağmen, platformda yer alan slot ve canlı casino oyunlarının hiçbirine erişim sağlayamadım.
Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle bağlantı kurdum ve beni güvenlik birimine yönlendirdiler. Talep edilen kimlik, banka kartı görseli gibi tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Ancak süreç boyunca her seferinde farklı bir gerekçe sunularak oyalanıyorum; kart görselini iletmemin ardından bu defa hesap ekstresi istendi ve sürekli yeni belge talepleriyle karşılaştım. En sonunda hesabım tamamen kapatıldı. Şu anda giriş yapmaya çalıştığımda sistem şifre hatalı uyarısı veriyor ve hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Kısa zamanda çözüleceği belirtilmesine rağmen, dört saattir ne oyunlara erişebiliyorum ne de hesabıma giriş yapabiliyorum. Bu süreçte şeffaf bilgi verilmemesi ve sürekli erteleyici taleplerde bulunulması güvenimi ciddi ölçüde zedeledi.
1xbet’ten hesabımın acilen yeniden açılmasını, slot ve canlı casino oyunlarının tam olarak aktif hale getirilmesini ve kesilen komisyon tutarının iadesini talep ediyorum.