Bahis sitesi: grandpashabet

Bahis sitesi: grandpashabet Sorun türü: çekim-reddi Başlık: Grandpashabet Üzerinden Yapılan 5.000 TL Çekim İşlemi Enpara IBAN’ıma Ulaşmadı, Destek Ekibi Çözüm Üretmedi

Yeniden Yazılmış Şikayet: 11.05.2026 gece saat 01.33’te Grandpashabet hesabımdan 5.000 TL çekim talebinde bulundum. Söz konusu tutar hesabımdan düşmüş olmasına rağmen, Enpara üzerindeki IBAN’ıma aktarılmadı. O tarihten bu yana para hâlâ hesabıma geçmiş değil.

Bu sorunla ilgili olarak canlı destek hattından yazıştım ve müşteri temsilcileriyle telefonla da görüştüm. Benden, mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken kendimi gösteren bir video çekerek bu videoyu mail yoluyla iletmemi istediler. Ancak videoyu e-posta üzerinden göndermek teknik açıdan mümkün olmadı; defalarca denememe rağmen mail iletilemedi. Bu konuda da “yapabilecekleri bir şey olmadığını” belirterek herhangi bir destek sağlamadılar.

Sonuç olarak para hesabımdan çıkmış durumda, ancak IBAN’ıma yansımadı. Firma, talep ettikleri videoyu mail ile gönderemediğim için herhangi bir çözüm üretmiyor. 5.000 TL tutarındaki en kısa sürede eksiksiz olarak Enpara IBAN’ıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.