Casibom platformunda banka havalesi yoluyla gerçekleştirdiğim para çekimlerinde mağduriyet yaşamaktayım. 06.04.2026 tarihinde talep ettiğim...

Casibom platformunda banka havalesi yoluyla gerçekleştirdiğim para çekimlerinde mağduriyet yaşamaktayım. 06.04.2026 tarihinde talep ettiğim 300.000 TL tutarındaki çekim işlemi sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen, ilgili tutar banka hesabıma geçmemiştir. Ertesi gün, yani 07.04.2026'da yaptığım 300.000 TL'lik çekimden ise yalnızca 250.000 TL hesabıma ulaşmış, kalan 50.000 TL daha sonra eklenmiştir. 08.04.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 300.000 TL'lik çekim talebi de yine hesabıma yansıtılmamıştır.

Bu durumda, hesabıma aktarılmayan toplam tutar 600.000 TL'ye ulaşmış olup, her yeni çekim deneyimimde mağduriyetim artmaktadır. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ilgilendiklerini belirtmelerine rağmen somut bir adım atılmamıştır. Hesap dökümlerimi paylaşmama rağmen süreç uzamakta ve tatmin edici bir dönüş alamamaktayım. Bu durum, soruna yeterli özenin gösterilmediği düşüncemi pekiştirmektedir.

Ayrıca, hesabımda bekleyen 1.855.000 TL bakiye bulunmaktadır. Bu tutarı hangi şartlarda ve nasıl çekebileceğim konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Em********@hotmail.com kullanıcı adlı hesabımda yaşanan bu sorunların acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Ulaşmayan tüm tutarların en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını, ayrıca bekleyen bakiyemin sorunsuz bir şekilde çekilebilmesi için gerekli sürecin şeffaf ve detaylı bir şekilde açıklanmasını rica ederim.