Youwin platformunda uzun zamandır düzenli olarak bahis yapan bir üyeyim. Hesabımda zamanla biriktirdiğim ve belli bir miktara ulaşan sadakat...
Youwin platformunda uzun zamandır düzenli olarak bahis yapan bir üyeyim. Hesabımda zamanla biriktirdiğim ve belli bir miktara ulaşan sadakat puanlarımın, herhangi bir bildirim yapılmaksızın ve nedeni açıklanmaksızın sıfırlandığını gördüm. Bu durum hem bir hak kaybına uğramama hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu konuda destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, "puanların kullanım süresinin dolduğu" gibi ne sitede açıkça yer alan ne de öncesinde duyurulan bir gerekçe önüme sunuldu. Oysa bu sistemde işlem yaptıkça, ister kazanalım ister kaybedelim, puanlar bir tür hak ve kazanım olarak sunuluyordu.
Silinen sadakat puanlarımın tamamının hesabıma geri yüklenmesini, ayrıca bu keyfi ve mağduriyet yaratan uygulamaya son verilerek puan sistemiyle ilgili koşulların açık, net ve şeffaf bir şekilde üyelere duyurulmasını talep ediyorum.