BetKanyon platformunda gerçekleştirdiğim 5.000.000 TL tutarındaki çekim işlemi, 32 gündür sonuçlandırılmayı bekliyor ve hesabıma herhangi bi...

BetKanyon platformunda gerçekleştirdiğim 5.000.000 TL tutarındaki çekim işlemi, 32 gündür sonuçlandırılmayı bekliyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmış değil.

Site tarafından istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak temin edip gönderdim. Söz konusu belgeler onay sürecinden geçtikten sonra ek güvenlik doğrulamaları da tamamlandı. Daha sonra hesap erişim güvenliği amacıyla 20 saniyelik bir giriş videosu talep edildi, bunu da ilettim. Bu aşamadan sonra özel müşteri temsilcim I***** tarafından arandım ve işlemin en geç 2 gün içinde tamamlanacağı, çekimi gerçekleştirebileceğim bildirildi. Ancak bu konuşmanın üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen, canlı destek üzerinden yaptığım her sorgulamada işlemin hâlâ beklemede olduğu söyleniyor; ne somut bir adım atılıyor ne de tatmin edici bir açıklama sunuluyor.

BetKanyon’daki hesap adım “K****35290” şeklindedir. Uzun zamandır askıda olan bu çekim talebimin bir an önce işleme alınmasını ve 5.000.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma tam ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzaması artık kabul edilebilir olmaktan çıktı.