Jojobet platformunda Roni2133 kullanıcı adlı hesabımda, casino oyunlarında elde ettiğim 10 milyon TL'yi aşan bir bakiye bulunuyordu. 28 Aral...

Jojobet platformunda Roni2133 kullanıcı adlı hesabımda, casino oyunlarında elde ettiğim 10 milyon TL'yi aşan bir bakiye bulunuyordu. 28 Aralık'ı 29 Aralık'a bağlayan gece, hesabıma herhangi bir oyun oynamadığım halde bakiyem aniden sıfırlandı. Ertesi sabah sisteme giriş yaptığımda hesabımda hiçbir tutar kalmadığını fark ettim.

Canlı destek birimine bağlandığımda, bakiyemin oyun oynayarak tüketildiği bilgisi verildi. Defalarca itiraz etmeme rağmen, 29 Aralık tarihine ait oyun geçmişimi talep ettiğimde, bu tarihe ilişkin herhangi bir kayıt olmadığı söylendi. Yani bir yandan oyun oynayarak bakiyeyi bitirdiğim iddia edilirken, diğer yandan o güne ait hiçbir oyun kaydı sunulmadı. İtirazlarıma devam etmem üzerine ise 1 Mart tarihinde hesabım kalıcı olarak kapatıldı.

Aynı altyapıyı ve lisansı paylaştığını değerlendirdiğim Ultima Market'i de bu konuda bilgilendirdim. Yüksek tutarlı bakiyelerin hiçbir somut kayıt ve açıklama sunulmadan sıfırlanmasını ve itiraz eden müşterilerin hesaplarının kapatılmasını açıkça haksız ve mağdur edici buluyorum.

Bu nedenle, silinen 10 milyon TL üzerindeki bakiyemin tam olarak iadesini ve Roni2133 kullanıcı adlı hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu geceye ait tüm işlem ve oyun kayıtlarının şeffaf bir şekilde tarafıma sunulması için detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum.